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购买后的问题,购买后用户常见问题

2021年09月02日 15:57投保用户指南272
国内旅游保险
购买后的问题

1、邮箱中没有收到电子保单该怎么办?

投保完成后系统会自动将电子保单发送至您的邮箱,如果您投保时填写的邮箱没有收到电子保单,您可以在本频道的首页“保单查询”中输入“投保人证件号码、投保时填写的邮箱”找到您投保成功的保单,然后在线下载即可。

2、保单如何查询验真?

您可以拨打保单所属的保险公司的客服电话,提供保单号、投保人姓名、证件号码进行验真

3、电子保单无法打开怎么办?

电子保单是PDF格式的,如果打不开,有可能是您的电脑没有安装PDF软件或者PDF软件版本过低,建议您下载最新的PDF软件安转后即可打开。

4、我使用保险办理申根签证该怎么办?

您需要将电子保单彩色打印,将彩打的保单递交使馆即可办理签证。

5、我拒签了该如何办理?

如保单未生效,拒签可以全退,如果保单已生效需扣除短期保费,如拒签办理退保,请联系在线客服或者拨打400-6099-366客服电话。

6、退保及变更

意外险、境内旅游险均不支持变更、退保,签证保险拒签并提供拒签证明资料的前提下可办理退保。

户外运动保险

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