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旅意险理赔过程中会存在的一些问题

2021年09月02日 15:56投保用户指南339

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Q:我购买了境外旅游险,在境外租摩托车时发生了意外,可以理赔吗?

A:您好,可以理赔,但您这种情况只能按意外伤害保险责任进行赔付,不能按公共交通工具保险责任赔付。因为摩托车不属于公共交通工具。


Q:我购买了旅游险,如果旅途中出现意外,需要立即报案吗?

A:您好,一定要立即报案,请拨打携保理赔7*24小时热线电话4006099366。


Q:我购买了多家保险公司的多张保单,发生意外身故的话,能不能赔多份?产生的医疗费用能不能赔多份?

A:您好,这种情况下,发生意外身故是可以赔多份的。您需提供身故证明,可在各家保险公司分别使用进行索赔。但医疗费用不可以赔多份。因医疗费用的赔付必须要提供医院发票,通常情况下只有一张医院发票,当您在某一家保险公司索赔后,保险公司会收走发票,故您无法继续在另一家保险公司进行索赔。只有当医疗费用发票金额高于第一家保险公司保单的医疗额度时,第一家保险公司会在发票上注明已赔付金额或开出分割单,发票还给被保险人,被保险人才可以到第二家保险公司索赔剩余的医疗费用。


Q:购买境外保险后,在境外出险时联系谁?

A:请您拨打保单上的7*24小时救援热线电话+86 1089180676、0086 2968214003。


Q:我购买了申根签证拒签保障,但是保单还没有生效,如果被拒签能赔吗?

A:保单未退保,且购买时间发生在申请签证签前或网上递交申请前,才可以获得拒签保障。


Q:拒签保障在保单生效前能赔付吗?

A:不能。拒签保障的理赔必须要等到保单生效日后才能启动。


Q:申根签证拒签保障有很多拒签是没有拒签函的,如果我被拒签,还能提供哪些资料申请理赔?

A:如果没有拒签信,您一定要提供有拒签章的护照,拒签章上面一定会有日期。


Q:购买拒签保障后,如果被拒签,我将获得什么赔偿?

A:若被保险人被大使馆或领事馆拒绝签证,导致被保险人的签证费用损失,保险人依据附加条款约定,补偿被保险人因拒签而损失的签证费用。


Q:旅行险赔款能否先由旅行社垫付,后由保险人结算?

A:可以,但旅行社必须与被保险人签署授权协议,授权保险公司赔偿给旅行社。


Q:如果保单生效前,其中一个被保险人已出发,则如何保障?

A:您好,这种情况下,已出发的被保险人只能从保单生效日起获得保险保障。


Q:公共交通工具意外伤害补偿、自驾车意外身故与意外伤害可以累计赔付吗?

A:您好,是累计赔付的。除非计划中有特别备注。


Q:旅游险中,如因航空意外身故,未成年人的赔偿限额和成年人有区别吗?

A:没有区别,未成年人的航空意外赔偿金额和成年人一致,但仅限航空意外险。


Q:“旅程延误”理赔所需资料有哪些?

A:1、索赔申请书;2、被保险人的登机牌;3、出发地(或目的地)机场或航空公司开具的延误证明,或者在登机牌背面写明原定起飞(到达)时间,实际起飞(到达)时间,并加盖公章盖;4、护照的首页及本次出境的出境页(电子件);5、银行卡信息;6、身份证复印件。

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